Jakarta, Jatengaja.com – Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) memiliki kontribusi cukup besar pada PDB Nasional. Data Kementerian Koperasi dan UKM menyebutkan, jika UMKM mendominasi 99,9% pelaku usaha di Indonesia, berkontribusi sebanyak 61% terhadap PDB nasional, mampu menyerap tenaga kerja hingga 97 persen, dan kontribusi pada ekspor sebesar 14,37%.

“Pelaku UMKM memberikan dampak signifikan bagi peningkatan kesejahteraan masyarakat serta kemajuan dan pemulihan ekonomi nasional. Di tengah disrupsi karena pandemi dan disrupsi digital gelombang kedua, transformasi digital menjadi sangat penting bagi UMKM,” tutur Menteri Koperasi dan UKM, Teten Masduki saat menjadi keynote speaker Customer Experience (CX) Summit 2021, yang diadakan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom).

• Wali Kota Salatiga Dorong Sukarelawan Rumah Zakat Terus Berdayakan Masyarakat
• CDC AS : Indonesia Berisiko Rendah Penularan Covid-19
• ADB Sebutkan 50% UMKM di Indonesia Bangkrut Selama Pandemi Covid-19

Dikatakan Teten, ekonomi digital Indonesia tumbuh sangat signifikan. Pada 2020, nilai ekonomi digital tercatat mencapai Rp 640 triliun. Angka ini diproyeksi meningkat 8 kali lipat menjadi Rp 4.351 triliun di 2030.

Menurut Menteri Koperasi dan UKM, saat ini ada 16,4 juta UMKM telah terhubung ke dalam platform digital. Angka ini menunjukkan pertumbuhan lebih dari 100 persen sejak awal pandemi.

Oleh karena itu, pendampingan berkelanjutan, insentif bagi pelaku usaha, dan infrastruktur menjadi elemen kunci yang sangat dibutuhkan UMKM RI untuk bertransformasi digital. Menteri Koperasi dan UKM, Teten Masduki, memberikan apresiasi dan dukungannya terhadap event CX Summit 2021.

Digelar Online

Adapun CX Summit 2021 merupakan kolaborasi antara Telkom dengan Indonesia Customer Experience Professional (ICXP) membahas aspek-aspek strategis yang mengedepankan peningkatan kualitas pengalaman pelanggan atau yang sering disebut sebagai Customer Experience (CX).

• Menteri Sandiaga Uno Berharap CX Summit 2021 Dongkrak Partisipasi Pelaku Wisata dan Ekonomi Kreatif
• CX Summit 2021, Semangat dan Motivasi Bangkit Melewati Pandemi
• Nikmatnya Ayam Panggang Mbah Dinem Klaten, Dimasak Tanpa Minyak dan Santan

Di antaranya aspek terkait transformasi perusahaan menuju customer-centric, customer experience bagi perusahaan, industri UMKM (Usaha Kecil, Mikro dan Menengah), industri ekonomi kreatif dan pariwisata.

Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, mengatakan CX Summit 2021 dilaksanakan dalam format online conference dan virtual exhibition dengan total visitors periode 6-9 Desember 2021 sebanyak 4.300 pengunjung.

Meskipun diselenggarakan secara online, tidak mengurangi esensi dari tujuan terselenggaranya CX Summit 2021. Bahkan, dengan metode online, acara ini dapat diikuti oleh lebih banyak partisipan dan narasumber termasuk dari mancanegara seperti Jeremy Utley, Director Executive Education Stanford School yang hadir secara live dari Silicon Valley, Amerika Serikat. (-)