Jakarta, Jatengaja.com - Akibat pandemi Covid-19 yang melanda selama hampir dua tahun terakhir, sektor pariwisata dan ekonomi kreatif terdampak luar biasa.

Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, Sandiaga Salahudin Uno mengatakan, dampak bisa dilihat dari menurunnya tren konsumsi dan menurunnya wisatawan domestik dan internasional.

“Pada saat pandemi, ada sektor yang menjadi pandemic winner, seperti fashion, kuliner, dan griya, khususnya bidang Parekraf yang terdigitalisasi kontribusi terhadap PDB-nya naik 7,5% dan bahkan Indonesia berada di tiga dunia dengan nilai kontribusi 1.100 triliun rupiah,” ujar Menparekraf saat menjadi keynote speaker Customer Experience (CX) Summit 2021, yang diadakan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom).

• CX Summit 2021, Semangat dan Motivasi Bangkit Melewati Pandemi
• Nikmatnya Ayam Panggang Mbah Dinem Klaten, Dimasak Tanpa Minyak dan Santan
• Tiket Rp 5.000, Yuk Nikmati Keindahan Umbul Besuki dan Suasana Desa di Klaten

Menparekraf menuturkan, melalui tema “Optimism for Revival of Tourism and Business in Indonesia Towards 2022”, diharapkan event ini dapat meningkatkan partisipasi pelaku wisata dan ekonomi kreatif untuk bisa mendapatkan pencerahan, ide-ide baru, dalam menghadapi isu-isu customer experience dengan berorientasi pada menghadirkan pengalaman pelanggan yang terbaik.

Adapun Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah menuturkan, CX Summit 2021 merupakan kolaborasi Telkom dengan Indonesia Customer Experience Professional (ICXP). CXSummit membahas aspek-aspek strategis yang mengedepankan peningkatan kualitas pengalaman pelanggan atau yang sering disebut sebagai Customer Experience (CX).

• Wali Kota Salatiga Dorong Sukarelawan Rumah Zakat Terus Berdayakan Masyarakat
• CDC AS : Indonesia Berisiko Rendah Penularan Covid-19
• ADB Sebutkan 50% UMKM di Indonesia Bangkrut Selama Pandemi Covid-19

Di antaranya aspek terkait transformasi perusahaan menuju customer-centric, customer experience bagi perusahaan, industri UMKM (Usaha Kecil, Mikro dan Menengah), industri ekonomi kreatif dan pariwisata.

“Customer experience telah menjadi salah satu prioritas TelkomGroup sejak beberapa tahun terakhir. Untuk itu, Telkom masih terus berupaya menghadirkan customer experience yang semakin baik dari waktu ke waktu,” tutur Ririek. (-)