Alami Kendala Daftar QR Code Pertalite, Datang Saja ke Helpdesk di SPBU

Semarang, Jatengaja.com – Guna membantu konsumen mendaftar program subsidi tepat QR code Pertalite, PT Pertamina Patra Niaga menyediakan meja bantuan (helpdesk) di SPBU. 

Program QR code Pertalite bertujuan agar pendistribusian Pertalite sebagai bahan bakar minyak (BBM) subsidi lebih tepat sasaran kepada konsumen yang berhak menerima.

Sedangkan pendaftaran QR Code Pertalite dapat dilakukan di mana saja secara online melalui website https://subsiditepat.mypertamina.id, tapi bila mengalami kendala bisa datang helpdesk di SPBU.

• Yayasan Izzatul Islam Getasan Bantu Air Bersih untuk Warga Dusun Kaliajeng
• Jateng di Bulan Oktober 2024 Alami Inflasi Sebesar 1,60 Persen, Ini Penyebabnya
• Atlet Jateng Peraih Medali Peparnas 2024 Dapat Bonus Uang, Emas Rp250 Juta, Perak Rp125 Juta, Perunggu Rp62,5 Juta
• Dukung Ketahanan Pangan, Polda Jateng Buka Pendaftaran Calon Anggota Polri Jalur Bakomsus
• Polri Berhasil Ungkap 300 Kasus Judi Online dan Tangkap 370 Tersangka Selama Juni-November 2024

Namun, bagi masyarakat termasuk wilayah Provinsi Jawa Tengah (Jateng) dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) yang memiliki kendala dan membutuhkan bantuan proses pendaftaran QR Code, dapat menghubungi call center PCC 135 ataupun mendatangi helpdesk yang terdapat di SPBU.

Area Manager Communication, Relation, & Corporate Social Responsibility (CSR) Regional Jawa Bagian Tengah Pertamina Patra Niaga, Brasto Galih Nugroho menyatakan helpdesk pendaftaran subsidi tepat ini dapat melayani pelanggan yang memiliki permasalahan saat melakukan pendaftaran QR Code Pertalite.

“Helpdesk di SPBU di wilayah provinsi Jateng dan DIY siap melayani pelanggan yang membutuhkan pendampingan dalam proses pendaftaran QR code Pertalite,” katanya dalam keterangan tertulis, Kamis 31 Oktober 2024.

Brasto menambahkan, dokumen yang diunggah merupakan format foto (jpg, jpeg, dan png) sesuai batas resolusi maksimal yang tertera dalam situs dan terlihat  jelas agar proses verifikasi menjadi lebih mudah. 

Selain itu, saat melakukan pendaftaran QR Pertalite, KTP dan STNK menggunakan foto langsung (waktu nyata/real time) dari perangkat yang digunakan untuk memfoto, misal foto langsung dari smartphone (telepon genggam pintar). 

Untuk tulisan pada KTP, STNK, serta dokumen lain yang dipersiapkan agar terlihat jelas dan tidak buram, tidak terpotong, tidak terkena cahaya yang menyebabkan tulisan tidak terbaca.

Konsumen juga diwajibkan mendaftar QR code Pertalite dengan menggunakan alamat e-mail pribadi yang dimiliki.

“Helpdesk di SPBU dapat melayani dan membantu langsung konsumen yang memiliki kendala dalam proses pendaftaran subsidi tepat,” katanya.

Petugas helpdesk dapat secara langsung membantu pelanggan dalam melakukan pendaftaran program subsidi tepat. Konsumen bisa berkonsultasi langsung dengan petugas helpdesk yang ada di SPBU. 

“Bila pelanggan mengalami kendala data yang salah saat mendaftar QR code Pertalite, bisa melaporkan ke PCC 135 ataupun mendatangi langsung helpdesk yang ada di SPBU,” ujar Brasto. (-)