Jelang Lebaran, TelkomGroup Pastikan Layanan Komunikasi Tetap Prima

Jakarta, Jatengaja.com - Menyambut Hari Raya Idulfitri 1443 H, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus memastikan seluruh infrastruktur dan layanan demi memberikan kualitas pelayanan terbaik bagi pelanggan. 

Jajaran Direksi Telkom melakukan virtual visit ke beberapa posko infrastruktur maupun posko layanan pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia melalui video conference, Rabu (27/04). 

Posko yang dikunjungi di antaranya posko kesiapan jaringan di tingkat regional dan nasional, posko Telin, posko Telkom Akses, serta posko layanan pelanggan Telkom dan Telkomsel.

Direksi Telkom mendengarkan paparan kondisi infrastruktur serta kesiapan para petugas baik di posko maupun di lapangan. Acara dilanjutkan penyerahan apresiasi secara simbolis berupa bingkisan kepada para petugas posko TelkomGroup Siaga Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2022 yang bertugas 7 x 24 jam.

• Minat Uang Baru Tinggi, BPR Arto Moro Sediakan Layanan Penukaran
• Pelita Air Siap Buka Rute Penerbangan Menuju ke Jogja
• MUI Jateng Izinkan Shalat Id di Lapangan Terbuka dengan Patuhi Prokes Covid-19

Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah menuturkan, kegiatan merupakan program rutin perusahaan dalam menghadapi momen Ramadan dan Idulfitri. Mencakup kesiapan jaringan infrastruktur serta kesiapan layanan pelanggan yang dilaksanakan secara menyeluruh. 

Hal ini dilakukan guna mengoptimalkan dan mengamankan kualitas pelayanan terutama jaringan saat terjadi lonjakan trafik telekomunikasi baik selama bulan Ramadan, momen perayaan Idulfitri, hingga masa libur lebaran. 

Lonjakan trafik telekomunikasi baik data maupun voice kerap terjadi di momen Idulfitri dan libur Lebaran, terutama di tahun ini di mana pemerintah telah mengeluarkan izin mudik pertama kalinya untuk masyarakat sejak dua tahun pandemi melanda. 

Untuk itu, dibutuhkan antisipasi agar kualitas layanan yang dirasakaan masyarakat tetap prima tanpa adanya kendala.

”Terima kasih atas seluruh kontribusi rekan-rekan petugas posko yang telah menyiapkan antisipasi dalam menghadapi momen Idulfitri tahun ini secara maksimal. Terutama karena mudik tahun ini adalah mudik pertama kalinya sejak pandemi, sehingga kita harus bisa memberikan layanan terbaik bagi pelanggan di tengah kebutuhan yang besar tersebut”, ujar Ririek. (-)